老衲自媒体 跨境电商 乐鱼导读丨注意!亚马逊美国站自配送卖家退货服务有更新

乐鱼导读丨注意!亚马逊美国站自配送卖家退货服务有更新

在自配送卖家们的日常运营中

退货,绝对是最可怕的噩梦

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卖家们能否处理好退货问题,极大程度上会影响到店铺的整体运营,若处理不当还会损害卖家的品牌形象,更甚者会导致卖家设的ODR<1%,增加封号的风险。相信没有任何一个卖家希望自己的产品被退货。

然而,近期亚马逊美国站发布公告要求从10月28日起自配送卖家需为买家提供免费退货服务,且无论退货原因如何,卖家都无法从符合退货政策的退货退款中扣除退货运费。以下则是该公告的具体内容:

自配送卖家为买家提供免费退货服务,可改善买家们在亚马逊上的购买体验并提高自配送卖家的销售额。

从2021年10月28日起,自配送卖家需为买家提供免费退货服务。卖家可通过在帐户级别注册或通过上传选定的SKU listing提供免费退货。买家将在产品详细信息页面和卖家注册的所有产品的在线退货中心上看到免费退货徽章。

且在这自配送卖家的免费退货政策中,无论消费者退货原因如何,卖家都无法从符合退货政策的退货退款中扣除退货运费。如果卖家未提供预付费退货标签且买家已将产品退回,卖家则需将退货运费退还给买家。

——以下是改公告的原文截图:

其实,对于此次亚马逊美国站所发布的关于”自配送卖家提供免费退货服务”一公告,有很多的卖家都有一定的抵触心理,毕竟这一退货政策也会给卖家们带来众多的影响:

·卖家A:亚马逊敢不敢出一个对我们卖家公平一点的政策呀…

·卖家B:亚马逊出的这个退货新政策肯定会导致部分买家无理由退货…

·卖家C:绝了,亚马逊时不时搞那些民意调查,这退货政策是改善了买家们在亚马逊上的购物体验,但对我们一点好处也没有啊~

现在可想而知,等这项政策开始生效后,亚马逊卖家们肯定会遇到各种无理由的退货和退款的,但这也是美国站的卖家们不可逃避的,因为亚马逊已经出台了这项公告。

广大卖家朋友们也只能从产品入手,尽可能把产品的质量保证好,在发货时也要注意做好验货准备,尽量降低因产品质量而导致的退货率。

好了,要和大家分享的内容就到这,若还有其他问题可随时与我们取得联系!欢迎关注转发~

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