老衲自媒体 跨境电商 中国卖家反击亚马逊!一纸诉讼能否讨回千亿损失

中国卖家反击亚马逊!一纸诉讼能否讨回千亿损失

天下网商 杨越欣

今年以来,牵动大量国内跨境电商卖家的,莫过于持续半年的亚马逊大规模封号事件,据深圳跨境电商协会初步统计,截至7月底,约有1000家中国企业受到波及,涉及5万多个账号,其中不乏经营多年的大卖店铺,预估损失超1000亿元。

在与亚马逊沟通申诉,积极争取维权协商均没有结果后,约一个月前,多个中国卖家在美国加州向亚马逊提起集体诉讼,主要诉求为“寻求追回被非法和不当扣留的资金”。

而亚马逊方面也终于发声。

9月18日,在杭州举办的亚马逊全球首个综合型卖家培训中心落户活动中,亚马逊全球副总裁、亚马逊全球开店亚太区执行总裁Cindy Tai回应媒体:过去的5个月,亚马逊关闭了约600个中国卖家品牌销售权限,涉及品牌数约3000个。

不论接下来集体诉讼进展如何,有多少卖家可以从中挽回损失,此次封号潮对整个跨境电商行业的发展,以及卖家的经营策略无疑都将产生深远影响。

要求追回扣留资金,质疑亚马逊“双标”

根据《天下网商》获得的28页诉状书,目前至少已有7家中国公司,在美国加州北区地方法院,对亚马逊发起集体诉讼。

提起诉讼的7家中国公司包括Sopownic、Slaouwo、Deyixun、Cstech、Recoo Direct、Angelbliss和Tudi等,美国联邦法院注册出庭律师、法学博士刘龙珠向《天下网商》解释称,诉状中的这7个中国公司均为集体诉讼代表,并非涉及到的全部原告。

一旦案件取得结果,或者诉讼代表与亚马逊达成和解方案,所有和诉讼代表处在同等条件下的卖家都可以申请获得赔偿。

诉状书显示,7家诉讼代表公司被亚马逊扣留的资金总额为56.89万美元(约合人民币366.81万元)。而据公开资料,仅个别大卖家被冻结资金就高达上亿元。

从整体来看,中国公司提出的诉由包括:合同违约、违反加州反不正当竞争法、华盛顿州《统一支付服务法案》和不当得利。

在诉状中,中国公司并没有直接否认亚马逊封号的原因,即“卖家滥用评论”和“刷单”行为,而是将焦点对准封号后被亚马逊扣留的资金,“寻求追回被非法和不当扣留的资金”,阻止亚马逊“进一步挪用和滥用资金”。

亿恩网6月的一篇报道援引某业内资深人士称,当月被扣资金规模约在200-300亿元,预估涉及所有卖家资金或超千亿。

按照亚马逊此前的规定,封号后扣留资金主要是为了处理潜在的客户退货退款需求,卖家可以在90天内通过申诉取回资金。但目前扣留时间显然已经超过这一期限。

此外,虽然中国公司没有直接反对亚马逊的封号原因,但是对亚马逊的“双标”做法提出异议。

诉状书称,亚马逊一方面表示对部分卖家的刷好评行为“零容忍”,但同时自己却如法炮制从中获益,即向消费者提供亚马逊商店礼品卡换取产品评论。

刘龙珠律师表示,此前已有多个中国卖家就集体诉讼进行法律咨询。除了追回资金损失,商家们主要关心的问题是能否重新拿回店铺账号。但他认为,让一向作风强势的亚马逊同意解封可能性不大。

国内跨境电商史上最大封杀潮

去年,新冠肺炎疫情在全球爆发,中国最早走出疫情影响,生产经营逐步恢复正常,国内跨境电商行业在全球物流陷入混乱和停滞的困难下,仍然迎来高速发展期。

商务部数据显示,中国跨境电商5年增长了10倍,2021年上半年,国内跨境电商进出口额8867亿元人民币,同比增长28.6%。

但是今年4月起,亚马逊突然向平台上的中国卖家出手,发起持续多月的封店措施。

实际上,此次封号潮之前,亚马逊已经发起过五次针对中国卖家的封店行为,主要针对某个特定品类的产品质量、设计专利等问题,涉及品类包括婚纱、平衡车、移动电源、口罩等。

但此次封号事件,从波及范围和封杀力度上都前所未有。5万多个商家账号被封,涉及资金超千亿规模。被封店铺不仅会被冻结货款,存放在亚马逊货仓内的产品也无法销售,经营多年的店铺一夜之间血本无归。

广东地区有“华南城四少”“坂田五虎”之称的多个跨境电商大卖家,比如帕拓逊、傲基、通拓、猿人、泽宝等国内头部卖家,都未能幸免,并且损失惨重。

其中,帕拓逊是深圳知名大卖家,主营品牌Mpow为亚马逊北美音频产品的第一品牌,去年营收达到49.47亿元。被亚马逊封号后,帕拓逊被曝出研发技术类员工停岗6个月,只发深圳市最低工资的八成。

9月16日,天泽信息公告称,子公司有棵树因涉嫌违反亚马逊平台规则,2021年度累计新增被封或冻结站点数约400个,被冻结资金1.28亿元。

此前,有棵树在亚马逊平台实现的营收占比最大,在30%以上,由于资金被冻结,据称已有供应商“上门讨债”。受此影响,今年上半年,天泽信息业绩同比大跌50.27%,巨亏9.6亿。天泽信息名下大楼天泽星网大楼也将被拍卖,用于偿付逾期贷款。

中国政府出手援助

面对风波,商家们也采取了措施。有棵树称,不会因此完全放弃亚马逊市场,但会实行多平台发展的经营策略,并发力虾皮(Shopee)、来赞达(Lazada)等新兴平台。

泽宝称将积极拓展其他销售渠道,降低对亚马逊的依赖。

针对封号潮给跨境电商行业带来的负面影响,深圳商务局已于8月专门与商家召开座谈会,并发布了一系列支持政策,包括扶持跨境电商建立独立站,对发展较好的独立站进行200万元资助,对跨境电商数字化应用项目、建立公共海外仓进行扶持。

9月30日,商务部召开新闻发布会,新闻发言人束珏婷就此事回应称,商务部持续关注个别国外电商平台对中国的平台企业所采取的举措,已经采取积极措施,帮助和指导企业有效应对。

据报道,商务部已指导深圳等地出台支持举措,进行法律援助,推动国外电商平台为中国企业提供后续服务,开展跨境电商专题培训,帮助企业更好熟悉平台规则。

封号潮也多次引发国内网友的关注和讨论。

一些网友认为,刷单行为本就违反公平竞争原则,卖家为眼前利益导致封号也是受到应有的惩罚。

也有人表示,虽然亚马逊的惩罚措施理由正当,但大量店铺刷单、买好评的行为早已有之,亚马逊也知情,但却选在今年的特殊时间点集中封号,并且未对卖家进行预警,不由令人觉得别有用心。

刘龙珠律师对《天下网商》表示,商家利用虚假评论骗取销量,不仅误导消费者购买,还会将购买好评、赠送礼物的成本转嫁给消费者。

因此不论最终集体诉讼结果如何,虽然封号潮给不少中国卖家的发展带来巨大冲击,但从长远来看,这一事件也是对中国跨境电商行业规范化发展的急迫性敲了警钟。

正如深圳市跨境电子商务协会会长王馨所说,“平台规则摆在那里,除了继续适应,卖家们别无选择。

编辑 王诗琪

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