老衲自媒体 跨境电商 你见过哪些亚马逊的坑?

你见过哪些亚马逊的坑?

你见过哪些亚马逊的坑?

(1)培训机构

并不是说所有的培训机构都是坑,但是因为选择培训机构的大部分都是亚马逊小白,小白对于各式各样的培训机构眼花缭乱,无法从他们的话语中听出他们专业与否。

很多亚马逊新手前期的启动资金不是很多,培训机构正式利用这一点告诉你无货源模式不需要囤货,不需要大量资金的支持,风险又小,买家下单之后你从国内发过去,国内10块钱,卖给他们你能赚10美金。培训收你万八千块钱,完了之后再卖给你一套ERP系统。这种一般来说都是骗子,他们会有一套完美的说辞,告诉你铺货模式可以用来测款,上了那么多的链接总有一款能够出单,出单之后亚马逊会给你流量扶持等等。殊不知海量的铺货会存在侵权风险,侵权多了店铺也就没了。其实这种培训机构的老师都并非有足够的运营经验,可能只知道一些皮毛,教给你的也只是他们日复一日的话语话术。

避坑指南:

①如果已经注册了店铺,基础运营知识可以从亚马逊后台的卖家大学学习,很多的培训机构讲的也是那里的知识;

②如果还没有注册店铺,可以从网站amz123.com、创蓝论坛等学习,amz123里面有一个大纲汇总,能让自己对亚马逊大致的有一个了解,创蓝论坛中也包含一些基础知识;

③去认识做亚马逊的卖家,和他们多多交流,可以去辨别性的加入一些学习群,群里有热心解答的卖家,当然也有很多想卖你课的朋友,睁大眼睛去辨别信息的真假;

(2)账号安全:

①二审:亚马逊小白在注册亚马逊账号遇到二审或者KYC,要求提供各种文件资料,各种账单的时候,因为公司是挂靠或者其他原因无法提供具体的水电费账单,亚马逊小白就要开始走歪门邪道,找人PS公章,先不说P公章是个违法行为,以亚马逊审核团队的相关经验,这种操作一旦被查出来,那账号就完全费了。

②账户关联:尤其是亚马逊小白可能会忽视一套资料只能注册一个亚马逊店铺,不同亚马逊店铺网线电脑全部不可共用的问题。比如某亚马逊卖家账号在个人电脑上登陆过,但是忘记这个电脑登入过亚马逊店铺。后来他用另一套资料在这台电脑上又注册亚马逊,这种情况算是精准踩雷。在注册一个店铺的时候,不管软件还是硬件,一定要更换新的。这是避免被判定关键最直接,也是最有效的方式。

③账户状况指标不合格问题:账户状况指标是评判账户近阶段的客户服务、政策合规、商品合规等一些问题,因为需要点进相关页面才会显示,所以很容易被忽略。如果一直不处理不改进,那账户的权重会直线下降。

(3)选品:

亚马逊运营如果选择了季节性产品却未能把握好运营节奏,或者运营能力弱没有推起来,当畅销的季节过去,积压了一堆库存,付了大半年长期仓储费,熬过了一年,好不容易熬到了下一个旺季,但是这个季节性产品已经过时,不再受欢迎,卖不出去,拉不回来,那就只能付费给亚马逊帮你销毁产品,这就是所谓的钱财两空吧。

避坑指南:

作为新手小白卖家的话,尽量不要去触碰以下产品:

①客单价过低的产品:很多人会觉得客单价低的产品相应的成本就低,对于新手来说资金压力不大。正是因为大家都这么想,所以竞争非常激烈,客单价低大家都不愿去花心思花金钱去创新,后果就是同质化非常严重,竞争激烈,竞价过高,一个商品才10美金,一个核心词广告点击就有2美金甚至更高。那你的产品价格没有办法去支撑你的广告费用。广告不开,没有曝光没有流量,没有订单,开广告的话,稍微点几次利润就没了。

②易碎品:易碎品在出厂包装过程中,装集装箱过程中,海运途中,FBA收件过程中,尾程配送过程中,快递员暴力投递中都容易导致破碎。产品报废退款是小,万一买家不小心开箱过程中手被割伤,被告关店都有可能。

图 1-某易碎产品评价

③季节性产品:对于新手来说,季节性产品产品周期短,没有足够强大的运营能力,一旦在产品旺季没有推起来,产生滞销,积压的库存,高额的仓储费用会让人夜不能寐,压得喘不过气。

图 2-某季节性产品的搜索量

④易侵权的产品:在选品的时候一定要进行专利查询,一般是外观专利以及发明专利的排查。还有像小猪佩奇,米老鼠,艾莎这种定是不能触碰的,要想做需要先拿到授权,作为小白能拿到的几率基本为0。

⑤被垄断的类目:做产品调研之后如果发现该类目某品牌的销量占据了一半以上,或者该类目前几页的review都是成千上万的,那就不要去触碰了,新卖家页面质量拼不过,review数量拼不过,QA拼不过,价格拼不过,流量拼不过,拿什么去竞争。

图 3-钢化膜review

(4)折扣叠加:

很多新手运营在设置折扣的时候会因为对折扣的不了解导致促销叠加,这一运营失误可能会导致自己的库存被低价秒光,并且亚马逊还可能判定账户为销量激增或销量欺诈,后面还要面临严苛的审核。这种情形一来可能导致账户被封;二来就是运营受挫,后面的运营手段可能都会因为这次的失误无法大展身手;第三就是直接的经济损失,几个折扣叠加在一起,最后计算出的价格可能连支付FBA费用都还不够,自己还要贴钱销售。

避坑指南:

了解亚马逊后台各种促销方式:

常见的促销形式有Coupons、Lighting Deals、社交媒体促销、折扣促销、买一赠一促销等等。

常见的促销叠加组合:

①Coupons+LD:由于LD和Coupon都有时间期限,很有可能出现记错有效期,产生了叠加的情况;

②Coupon 1+Coupon 2:出现这种情况大多数是因为Coupon 1的预算用完了,系统自动取消Coupon 1,进而卖家又重新设置了Coupon 2。而之前领了Coupon 1而没有使用的卖家又马上领了Coupon 2,进而两个Coupon叠加,导致优惠叠加。如果两个Coupon只是10%、20%那损失到也能控制,如果两个Coupon都是50%的话,两个Coupon叠加就成了100%的折扣了,买家基本只需要支付个运费就可以白嫖一件商品;

③Code + 站内促销:Code一般用于站外促销,站外买家领取了Code,但是点进链接来之后发现还有同期可用的LD活动优惠或者Coupon,于是造成了叠加。

所以我们紧密监控出单量,一旦出单量明显高于日常水平,就需要检查促销活动,判断是否发生促销叠加。之前出现这种情况还可以找客服取消订单,但是从今年三月份开始,客服已经不能帮忙取消订单了,一旦出现这种折扣码操作失误导致亏损的情况,含泪也要把订单发了,除非你的账号不想要了,所以我们一定要注意这类问题,切不可掉以轻心。

(5)侵权

侵权一般分为商标侵权和外观专利侵权。商标的话就比如说你的这个产品明明没有阿迪达斯的授权,你缺堂而皇之的在链接上标榜阿迪达斯品牌。外观专利侵权指的是产品的整体造型、图案和色彩申请外观设计专利,而我们在不知道的情况下去模仿并出售。有的卖家明知道产品外观的侵权,但是抵不住整个市场体量大,利润丰厚的诱惑,还是选择去抄袭人家已经注册专利的外观。这部分卖家可能会说,我已经卖了很久了,没有人来找我麻烦呀。其实这种情况要么是专利所有者还没有发现你,要么就是专利所有者正在慢慢等你变强变大变肥,只有你足够肥了,专利所有者一旦举报你,你才能有相应的能力与资金去给他们做出巨额赔偿。比如亚马逊上的目前在售的水杯、按摩轴、带锁扣的弹力带95%以上都含有专利问题。

避坑指南:

在选品的时候,当你确定好某个品的时候为可以去查一下这个产品是否有外观专利,自己不会查询的话花个一百两百找专门的人去查,花小钱省大钱。将功课做在前面避免运营中产生侵权下架乃至封店风险。

(6)填错物品尺寸:

很多新手买家在上传链接的时候,商品的尺寸随便书写,或者不注意产品尺寸的单位,国内常用的尺寸单位是长度使用厘米,重量使用千克;但是到了国外,特别是欧美长度喜欢使用银存(IN)重量喜欢使用英镑(LB),亚马逊的配送费用是根据产品的尺寸进行收费的,不同的尺寸,不同的重量收费标准不一样。如果填写的尺寸过大, 那很有可能你的利润都被亚马逊配送费吃掉了。

避坑指南:

如实填写商品尺寸以及重量,如果等到产品上架发现配送费和你预期的不一样,可以与客服沟通要求他们重新测量商品各个参数,如果配送费确实高于实际配送费,亚马逊会将多收的返还到该账户。更重要的一点还是要在设计产品包装的时候,尽量控制好产品的各个参数,能在上一阶梯收费的就尽量在上一阶梯,不要小瞧这0.5美金1美金的,积少成多。

(7)站内信引导客人:

有的时候,我们会因为一个差评或者其他的原因去站内信中联系买家,但是站内信主动联系买家的原因亚马逊早就已经归类好,只有在特定的问题上,才允许卖家与买家进行站内信的交流。

站内信发送的规则,首先就是不能包含任何的产品链接,一旦包含产品链接的站内信,会触发亚马逊审核。同时也不可以出现私人的联系方式,像电话或邮箱等信息,也就是说,不要试图将亚马逊的客户,引导到别的地方去。

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