老衲自媒体 跨境电商 亚马逊美国站将于10月21日推出新的退货绩效仪表板

亚马逊美国站将于10月21日推出新的退货绩效仪表板

亚马逊美国站将于10月21日推出新的退货绩效仪表板!

9月2日,亚马逊发布一则新公告将于10月21日推出!该公告表示新的退货绩效,帮助买家监控退货绩效和主动处理与退货相关问题。

退货绩效仪表板将重点关注三个关键的退货绩效指标

1、在不到 24 小时内批准退货请求;

2、被拒绝的退货请求总数;

3、退货相关买家联系率。

每个性能指标将包含以下领域的详细信息:

1、当前指标性能;

2、目标指标阈值;

3、指标的定义;

4、公制计算说明;

5、指标重要性的解释;

6、政策信息。

退货绩效仪表板有一个配套工具,该工具可识别存在问题的商品,并确定每个产品列表的首要退货问题,即是退货分析页面。退货分析页面更清晰明了,帮助卖家以便采取措施,改善退货体验。

退货分析页面在管理退货页面中的弹出窗口中,卖家可以在这里查看自己的退货绩效指标的摘要。

亚马逊推出的指标能否改善退货问题?还是更多的对卖家实施监控?部分卖家表示这些指标中,存在漏洞,客户不选择真实退货原因、客户滥用退货、客户打开商品包装而不全额退款,是卖家自己无法控制的。

对于亚马逊新推的退货绩效仪表板,卖家们并没有感觉到是在改善卖家的退货体验,反而认为是一种监管!

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