物流大致可分为:FBA、海外仓、物流公司
亚马逊FBA
优势:FBA仓多靠近机场,具有很高的配送时效,可以让消费者获得亚马逊专业客户服务。
亚马逊平台代替卖家为客户提供物流服务,避免了卖家由于物流原因遭到差评。
对单价超过300美元的商品,亚马逊平台将免除卖家的FBA物流费用。
劣势:亚马逊FBA物流服务的费用比直接从国内发货要高一些。
灵活性较差,虽然所有的海外仓都有这方面的不足,但很多第三方海外仓都有专门的中文客服处理相关问题,而FBA只能用英文与客户沟通,且在沟通的及时性和便捷性上也不如第三方海外仓客服。
亚马逊FBA仓不会为卖家的头程发货提供清关服务。
客户不需要与FBA进行过多沟通就可以退货,这会给卖家带来诸多困扰。
海外仓
优势:降低卖家物流成本,直接从目标市场本地发货,相当于境内物流,显然比国内发货给客户的运送成本更低。
提高产品配送时效,卖家在把货物运往海外仓库时,解决了与跨境物流相关的运输、报关、清关等各种问题。在接到客户订单后,可以直接从海外仓中发货,不用再考虑商品的报关清关问题。
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劣势:卖家将货物存储到海外仓,需要卖家准确评判海外仓储服务的信用度,与服务提供商建立信任关系。
货物销售性质的限制。海外仓储物流模式需要先将一定量的货品存储到海外仓库中,进行提前备货。因此,若客户购买的是定制化产品,则无法使用海外仓储服务。
物流公司
亚马逊的卖家还可以通过跨境物流公司为客户提供物流服务,这也是那些没有自己公司和产品的卖家在开始时最常用的物流选择。在卖家接受订单后,跨境物流公司会帮助卖家将商品直接从国内配送到国外买家手中。
若为了节省成本选择收费低的物流公司,很可能会大大拉长买家的收货等待时间;如果卖家选择配送时效很快的物流公司,则需要承担很高的跨境物流成本。
一般只有刚刚涉足亚马逊全球开店业务的卖家,才会选择跨境物流公司的物流模式,多数卖家使用的都是亚马逊FBA或海外仓储服务。